小区联合抵制!消委会喊话!“丰巢”快递柜,可不可以“没有”?

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来源:中国消费者报近日丰巢快递柜宣布实行超时收费的“会员制”遭多地小区抵制杭州一小区宣布停用丰巢后截至9日已有78个小区抵制丰巢称不再回应虽然只是超过12小时收费5角钱,丰巢科技突然宣布的收费规则还是触动了不少消费者的神经。有媒体统计,继杭州东新园小区5月7日起暂停使用丰巢智能快递柜后,上海多个小区也开始联合抵制。截至5月9日,已有78个小区业委会向丰巢超时收费说“不”。据红星新闻报道,继杭州、上海之后,成都也出现了首个公开表示暂停使用丰巢快递柜的小区。5月10日,上海中环花苑业主委员会发布致丰巢公司的公开信,“硬核”指出丰巢快递柜收费的不合理之处。其中包括“已经投入使用的丰巢柜每天的利润率为240%甚至更多”,同时提出“免费时长延长到24小时”等诉求。一石激起千层浪,为原本引发热议的丰巢快递柜收费事件又添了一把火。对此,丰巢科技CMO(首席营销官)李文青表示,丰巢财务数据均有公告信息,对于该小区业委会提出的盈利质疑后续或不再对此有相关声明,“大家按协议办事就好”。其同时表示,丰巢并不会放弃收取超时费这一战略,否则的话没有办法去给用户去提供服务了。杭州小区发函被退回5月12日零时,杭州东新园小区业委会向浙江丰巢科技有限公司公开电子邮箱发送《关于要求丰巢科技在收函后3日内解决违法收费问题的函》。业委会在函中提出,丰巢未经业主同意单方面收取所谓超时“保管费”,并导致小区业主实际已为此支付相关费用,该行为涉嫌违法。请丰巢在收函三日内解决上述违法收费问题,以确保合同的合法正常履行。截至12日1时,这份邮件未发送成功,“系统显示‘被对方服务器退回’”。东新园小区业委称:“我们向浙江丰巢科技有限公司公开邮箱发件,系统却显示‘被对方服务器退回’——我们不但没等来协商,连邮件都被拒收。我们想问,能通过什么途径和丰巢对话?”上海市消保委表示快件入柜要“一单一物一确认”快递柜经营需得到业主认可5月11日,上海市消保委对丰巢快递柜收费一事引起的争议发声:一、快递公司将快递件放入快递柜,应征得消费者的明确同意,做到“一单一物一确认”。如快递公司未经消费者同意擅自将快递件放入快递柜行为的,消费者可以向消保委投诉。二、利用物业共用部位从事快递柜经营的,应当征得相关业主、业主大会、物业服务企业(物业公司)的同意后,按照规定办理有关手续。三、快递柜的收费和交易条件应当公平合理。对于在居民小区占据独占地位的快递柜经营企业,其收费和交易条件的设定应采取合理的方式,广泛征询所有业主的意见,从而充分保障消费者的公平交易权。最后上海消保委还建议居民小区多设立一些免费的公共快递架,来满足消费者的现实需求。事实上 “丰巢”风波发生以来快递柜存在的必要性也开始遭到质疑 在上海中环花苑小区致丰巢的公开信中也曾提到,从送快递这项业本身来讲,就是快递员与消费者双向的事,与快递柜没什么关系。丰巢快递柜在这当中本就属于“横插一脚”。知名财经评论员吴其伦表示,丰巢快递柜是方便了快递公司、快递员,很多时候并没有方便用户。同时,还提出快递柜“占地、耗电、费钱”,也不能产生效益。小调查

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